Chính Sách Bảo Hành / Bảo Trì

Các theme WordPress được cung cấp tại thegioiweb.online đều được hỗ trợ cài đặt để hiển thị giống với mẫu demo sản phẩm.

Sau khi hoàn tất cài đặt, khách hàng có thể tham khảo video hướng dẫn và tài liệu hỗ trợ để tự chỉnh sửa nội dung, hình ảnh và các thành phần trên website.

Lưu ý: Quá trình cài đặt theme mới có thể ghi đè và xóa dữ liệu website hiện tại. Vì vậy, quý khách nên sao lưu dữ liệu trước khi cài đặt hoặc sử dụng trên website mới.

Cam kết chất lượng theme

Tất cả theme tại thegioiweb.online đều:

Giữ nguyên bản mã nguồn
Không chứa mã độc, virus hoặc quảng cáo ẩn
Được kiểm tra trước khi bàn giao cho khách hàng

Nếu trong quá trình xem demo sản phẩm quý khách phát hiện lỗi hiển thị hoặc chức năng chưa hoàn thiện, vui lòng phản hồi để chúng tôi kiểm tra và cập nhật.

Chính sách hỗ trợ lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp phát sinh lỗi từ chính mã nguồn theme và lỗi đó có thể xác nhận xuất hiện trên website demo, chúng tôi sẽ:

Hỗ trợ kiểm tra và khắc phục lỗi
Cập nhật bản vá khi nhà phát triển theme cung cấp
Hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất

Thời gian hỗ trợ lỗi kỹ thuật từ mã nguồn theme là trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng thông báo lỗi.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

thegioiweb.online không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh từ:

Hosting tự quản lý của khách hàng
Website bị hack hoặc nhiễm malware
Cài đặt plugin không tương thích
Can thiệp chỉnh sửa mã nguồn ngoài hướng dẫn
Lỗi do bên thứ ba hoặc lỗi máy chủ hosting
Mất dữ liệu do không sao lưu định kỳ

Khách hàng cần chủ động thực hiện các biện pháp bảo mật và sao lưu dữ liệu thường xuyên trong quá trình vận hành website.

Chính sách bảo trì hosting

Chúng tôi chỉ hỗ trợ bảo hành và xử lý các vấn đề liên quan đến:

Malware
Website bị tấn công
Lỗi bảo mật máy chủ

đối với các website sử dụng hosting do thegioiweb.online cung cấp.

Thông tin hỗ trợ

Website: thegioiweb.online
Hotline: 0939.105.510
Người đại diện: Đỗ Hữu Thành
Địa chỉ: 115 Đường Phong Phú, Phường Phú Định, TP. Hồ Chí Minh